Важной характеристикой рынка является соотношение между предложением и спросом на данный товар. С учетом последнего фактора говорят о «рынке продавца» и «рынке покупателя».
РЫНОК ПРОДАВЦА
На рынке продавца свои условия диктует продавец. Это возможно тогда, когда существующий спрос превышает имеющееся предложение. При таких условиях продавцу нет смысла тратить средства на реализацию маркетинга. Его продукцию все равно купят, а проводя исследования, он понесет дополнительные затраты.
РЫНОК ПОКУПАТЕЛЯ
На рынке покупателя свои условия диктует покупатель. Такое положение заставляет продавца тратить дополнительные усилия по реализации своего товара, что является одним из стимулирующих факторов использования маркетинга. Более того, только в таких условиях и имеет смысл говорить о реализации такой концепции.
МАРКЕТИНГ КАК ВИД ЧЕЛОВЕЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Используя данные нами определения нужды, потребности, товара и рынка, можно перейти к рассмотрению маркетинга как деятельности, осуществляемой в целях достижения наиболее эффективных обменов для удовлетворения конкретных нужд и потребностей. Такая деятельность, с одной стороны, направлена на исследование рынка, выявление реальных потребностей, вкусов и предпочтений конкретных потребителей, установление адресности выпускаемой продукции и обеспечение организации ее производства. С другой стороны, эта деятельность включает целенаправленное воздействие на рынок в целях формирования потребностей и покупательских предпочтений для обеспечения эффективной реализации производимых товаров.
КОНЦЕПЦИЯ МАРКЕТИНГА
Конкретизируя все сказанное применительно к фирме, являющейся основным звеном предпринимательской деятельности, можно сказать, что маркетинг как вид деятельности прежде всего предполагает:
Полное выявление нужд и потребностей покупателей;
Разработку и изготовление такого продукта, который необходим потребителю, с соответствующей упаковкой и обслуживанием;
Установление цен, приемлемых для потребителя и обеспечивающих достаточную прибыль производителю;
Доставку произведенных товаров в необходимом количестве в приемлемое для покупателя время и место;
Организацию сервисного обслуживания.
Суть его состоит в том, что фирма изучает реальные нужды и потребности потребителей и на этой основе разрабатывает стратегии маркетинга, реализация которых охватывает всю ту деятельность, о которой сказано выше. Эти стратегии направлены на конкретных потребителей.
Анализ их практической реализации является исходной информацией для корректировки осуществляемых стратегий маркетинга.
Каждая из перечисленных выше областей деятельности безусловно важна сама по себе. Зачастую только она и реализуется фирмой на должном уровне. Однако несомненно то, что ценность и значимость каждого из этих видов деятельности имеет свое наибольшее значение тогда, когда они рассматриваются и осуществляются в единстве и целостности. В таком случае говорят о реализации концепции маркетинга.
Предприниматель, использующий концепцию маркетинга, считает, что он знает нужды и потребности потребителей его продукции и обеспечивает их удовлетворение более эффективно, чем это делают его конкуренты.
Используя концепцию маркетинга, предприниматель производит и продает то, что нужно людям, а не навязывает им то, что уже произведено. Свои интересы в получении определенной прибыли предприниматель удовлетворяет за счет обеспечения потребностей покупателей. Таким образом достигается сбалансированность двух факторов: прибыли фирмы и потребности покупателей.
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Реферат
на тему: «Покупатели и продавцы на рынке»
1. Р ынок организаций
Фирмы, которые продают товар другим организациям - производителям, торговцам и государственным учреждениям, должны знать нужды своих покупателей, их ресурсы, стратегические установки и процедуры закупок. Следует учитывать особенности, не встречающиеся на потребительском рынке:
1. Организации приобретают товары, услуги с целью извлечь прибыль, сократить издержки, удовлетворить нужды своей внутренней клиентуры, выполнить какие-либо общественные или правовые обязательства.
2. Решение о закупках для нужд организации принимается при участии большего числа лиц, чем в случае потребительских покупок. Как правило, участники принятия решения выполняют разные обязанности в рамках организации и подходят к решению о закупке с различными критериями.
3. Агенты по снабжению и закупкам должны следовать официальным установкам сообразно с лимитами и прочими требованиями своих организаций.
4. Организации запрашивают предложения, составляют договоры на закупки.
Организации - это огромный рынок сырья, комплектующих изделий, устройств, оборудования, предметов снабжения и деловых услуг.
Закупки для нужд организации - это процесс принятия решения, в котором организация констатирует нужду в закупаемых со стороны товарах и услугах. Она выявляет, оценивает и отбирает конкретные марки товаров и конкретных поставщиков из числа имеющихся на рынке.
2. Р ынок товаров промышленного назначения
Рынок товаров промышленного назначения - совокупность лиц и организаций, закупающих товары и услуги, которые, используются в производстве других товаров и услуг, продаваемых, сдаваемых в аренду или поставляемых другим потребителям.
Основными отраслями деятельности, составляющими рынок товаров промышленного назначения, являются сельское хозяйство, промышленность, строительство, транспорт, связь, сфера услуг.
Особенности рынка товаров промышленного назначения. По размерам товарной номенклатуры и денежного оборота рынок товаров промышленного назначения превосходит рынок товаров широкого потребления.
По сравнению с потребительским рынком рынок товаров промышленного назначения имеет ряд особенностей:
1. На нем меньше покупателей. Продавец товаров промышленного назначения, как правило, имеет дело с гораздо меньшим числом покупателей. Например, фирма может продавать шины и промышленности, и широкому потребителю. На рынке товаров для нужд промышленности она может получить заказ от одного из нескольких крупнейших автомобилестроительных предприятий - от АО «АвтоВАЗ» или «АЗЛК». А при продаже запасных шин широкому потребителю потенциальный рынок фирмы - владельцы десятков миллионов используемых в России автомобилей.
2. Немногочисленные покупатели крупнее. Даже в отраслях с множеством производителей основная часть закупок приходится, как правило, на долю всего нескольких крупных покупателей. В таких отраслях, как добыча газа, нефти, производство автомобилей, авиационных двигателей, большая часть общего объема производства приходится на долю нескольких изготовителей. Именно они будут закупать основную массу предметов снабжения для отрасли.
3. Покупатели сконцентрированы географически. Большая часть всех покупателей товаров промышленного назначения в стране сконцентрирована в Центральном, Уральском, Поволжском и Западно-Сибирском экономических районах. В таких отраслях, как нефтяная, газовая промышленность, географическая концентрация выражена еще ярче. Большая часть сельскохозяйственной продукции поступает из нескольких экономических районов страны. Концентрация производства способствует снижению издержек. Необходимо следить за тенденциями изменения географической концентрации.
4. Спрос на товары промышленного назначения определяется спросом на товары широкого потребления. Если спрос на товары широкого потребления ослабнет, снизится спрос и на все товары промышленного назначения, используемые в процессе производства.
5. Спрос на товары промышленного назначения резко меняется. Спрос на товары и услуги промышленного назначения обычно меняется быстрее, чем на товары и услуги широкого потребления. Это особенно справедливо в отношении спроса на новое производственное оборудование. Прирост спроса на потребительские товары может привести к неизмеримо большему приросту спроса на машины и оборудование, необходимые для выпуска дополнительного количества товаров широкого потребления, и наоборот.
6. Покупатели товаров промышленного назначения - профессионалы. Товары для нужд промышленности закупают профессионально подготовленные агенты, которые всю свою трудовую жизнь учатся, как совершать закупки наиболее эффективным образом. Широкий потребитель менее искушен в искусстве совершения покупок. Чем сложнее характер закупки для нужд производства, тем больше вероятность участия в процессе решения целого ряда лиц. Приобретением наиболее важных товаров обычно занимаются специальные закупочные комиссии, в состав которых входят технические эксперты и представители высшего руководства. Фирмы, предлагающие товары промышленного назначения, должны привлекать хорошо подготовленных коммивояжеров. Основным методом сбыта является личная продажа.
Виды закупок товаров промышленного назначения. В процессе закупки покупатель товаров промышленного назначения сталкивается с необходимостью принятия целого ряда решений, количество которых зависит от ситуации совершения закупки.
Повторная закупка без изменений. Это ситуация, при которой покупатель выдает повторный заказ на что-либо, не внося никаких изменений. Так зачастую выдают заказы на обычные канцелярские товары. С подобной ситуацией, как правило, справляется в рабочем порядке отдел материально-технического снабжения. Покупатель выбирает поставщиков по имеющемуся у него списку в зависимости от того, насколько удовлетворили его ранее сделанные закупки. Поставщики стараются поддерживать качество своих товаров и услуг. Поставщики, не вошедшие в круг «избранных», стремятся предложить нечто новое или сыграть на неудовлетворенности покупателя.
Повторная закупка с изменениями. Это ситуация, при которой покупатель хочет при выдаче повторного заказа внести в него изменения, касающиеся технических характеристик товара, цен и прочих условий поставки, или заменить часть поставщиков. Так нередко выдают повторные заказы на новые сорта материалов, новое оборудование или комплектующие изделия. Закупка с изменениями обычно требует расширения круга лиц, принимающих решение о ней. Поставщики начинают нервничать и вынуждены стараться удержать клиента. Новые поставщики рассматривают подобную ситуацию как возможность сделать более выгодное предложение, завязать деловые контакты.
Закупка для решения новых задач. Новые задачи встают перед фирмой, закупающей товар или услугу впервые. В подобной ситуации оказывается фирма, устанавливающая у себя первую компьютерную систему или предпринимающая строительство нового завода. Чем выше издержки и степень риска, тем больше участвующих в принятии решения и тем больший объем информации им необходим. Ситуация с закупками для решения новых задач открывает для поставщика огромные возможности. Он не только пытается вступить в контакт с возможно большим числом лиц, которые влияют на принятие решения, но и сам предоставляет информацию и оказывает содействие. Закупка для решения новых задач связана со сложными переговорами, для их ведения компании формируют из своих лучших продавцов специальные бригады.
Наименьшее число решений приходится на долю покупателя, совершающего повторную закупку без изменений, наибольшее - в ситуациях закупок для решения новых задач.
При совершении закупок для решения новых задач покупателю предстоит определить для себя:
1) технические характеристики товара;
2) пределы цен;
3) время и условия поставки;
4) условия технического обслуживания;
5) условия платежа;
6) размер заказа;
7) приемлемых поставщиков;
8) «избранного» поставщика.
Комплектная закупка. Многие покупатели предпочитают решать свою проблему комплексно и разом, не принимая множества отдельных решений. Такой подход называется комплектной закупкой. Впервые в нашей стране его использовало правительство при закупках вооружений. Вместо того чтобы закупать составляющие по отдельности, а затем сводить их воедино, оно стало запрашивать предложения на поставки от генеральных подрядчиков, которые должны были сами составить необходимый комплекс или систему. Генеральный подрядчик несет ответственность за поставку отдельных составляющих и комплектацию их в единое целое.
Продавцы все больше осознают стремление покупателей именно к таким закупкам и со своей стороны освоили в качестве одного из орудий маркетинга практику комплектных продаж.
Комплектная продажа имеет две формы:
1) поставщик продает группу взаимосвязанных товаров (например, продается не только клей, но и приспособления для его нанесения и сушки);
2) поставщик продает фирму «под ключ».
Участники принятия решений о закупках товаров промышленного назначения. Закупками может заниматься либо один-единственный снабженец, либо несколько агентов по закупкам, либо крупный отдел материально-технического снабжения, возглавляемый директором по закупкам.
В ряде случаев специалисты по материально-техническому снабжению сами принимают решение относительно технических характеристик товара и выбора поставщиков. Иногда им поручаются только выбор поставщика, а иногда -- только оформление заказа. Как правило, они принимают самостоятельные решения по незначительным вопросам. Что касается крупных проблем, они лишь выполняют пожелания других.
Можно называть распорядительную структуру организации закупочной комиссией, определяя ее как совокупность участвующих в процессе принятия решений о закупках лиц, имеющих ряд общих целей и совместно разделяющих риск принятых решений. В ее составе члены организации, которые играют какую-либо роль в процессе принятия решений, в том числе пользователи товара, снабженцы, распорядители.
Состав и размеры закупочной комиссии будут варьировать в зависимости от класса закупаемых товаров и структуры организации. Нужно обязательно выяснить:
1) из кого состоит основная группа лиц, принимающих решения;
2) на принятие каких решений оказывают влияние эти лица;
3) какова степень их относительного влияния;
4) какими критериями оценки пользуется каждый участник при принятии решения.
Факторы, влияющие на покупателей товаров промышленного назначения. Одни считают, что основное влияние оказывают экономические факторы. По их мнению, покупатели благоволят к поставщику, который назначает минимальную цену либо предлагает лучший товар или наиболее комплексное обслуживание.
По мнению других, агенты по закупкам живо реагируют на мотивы личного характера, ищут содействия, внимания или возможностей снижения степени риска, т.е., войдя в служебный кабинет, распорядитель остается человеком. Влияют, конечно, обе группы факторов.
Экономическая обстановка. Покупатели товаров промышленного назначения находятся под сильным влиянием таких факторов текущей и ожидаемой экономической обстановки, как уровень первичного спроса, экономическая перспектива и стоимость кредитов.
По мере усиления экономической неопределенности покупатели товаров промышленного назначения перестают приобретать машины и оборудование, стремятся сократить товарно-материальные запасы. Влияют на покупателей товаров промышленного назначения и темпы научно-технического прогресса, политические события, деятельность конкурентов.
Особенности организации. У любой организации есть свои собственные цели, стратегические установки, методы работы, своя организационная структура и свои внутриорганизационные неформальные системы, которые продавец товаров промышленного назначения должен изучить.
Межличностные отношения. В состав закупочной комиссии обычно входят несколько человек разного статуса, с разными полномочиями, разным умением поставить себя на место другого, разным умением убеждать. Продавцам полезна любая информация об этих людях.
Индивидуальные особенности личности. Каждый участник принятия решения о закупке привносит в процесс свои личные мотивы, восприятия и предпочтения. Это зависит от возраста, уровня доходов, образования, служебного положения, типа личности и готовности пойти на риск. Надо знать покупателей и приспосабливать тактику к конкретным личностям.
Принятие решений о закупках товаров промышленного назначения.
Процесс аналогичен решению потребителя, но включает большее число этапов:
1. Осознание проблемы.
2. Обобщенное описание нужды.
3. Оценка характеристик товара.
4. Поиски поставщиков.
5. Запрашивание предложений.
6. Выбор поставщика.
7. Разработка процедуры заказа.
8. Оценка работы поставщика.
Осознание проблемы. Процесс закупки начинается с момента осознания кем-то из работников фирмы проблемы или нужды, удовлетворить которую можно путем приобретения на стороне товара или услуги. Осознание проблемы чаще всего связано со следующими событиями:
- фирма решает начать выпуск нового товара;
- происходит поломка машины, и требуется ее замена или ремонт;
- качество закупленных материалов оказалось неудовлетворительным, и фирма ищет другого поставщика;
- агент по закупкам обнаружил возможность добиться более благоприятных цен или получить товар более высокого качества.
Обобщенное описание нужды. В отношении обычных стандартных товаров никаких затруднений не существует. Для определения характеристик сложных и новых товаров снабженец должен работать совместно с инженерами, экономистами и непосредственными пользователями. Им нужно будет провести ранжирование значимости показателей надежности, долговечности, стоимости и прочих желательных свойств искомого товара.
На этом этапе продавец товаров промышленного назначения может оказать фирме-покупателю большое содействие в оценке значимости различных характеристик товара, т.е. помочь точнее определить нужды фирмы.
Оценка характеристик товара. На следующем этапе организация-покупатель составляет технические условия, определяющие необходимые характеристики товара, методы их контроля. Над проблемой может работать инженерная бригада специалистов по функционально-стоимостному анализу.
Функционально-стоимостный анализ применяется с конца 40-х годов для снижения издержек производства. Бригада тщательно изучает наиболее дорогостоящие компоненты товара. Кроме того, она выявляет детали и узлы со сроком службы, который превышает срок службы товара в целом.
Определив оптимальные характеристики товара, специалисты составляют соответствующие технические требования на него.
Функционально-стоимостный анализ обычно дает ответы на следующие основные вопросы:
1. Привносит ли использование товара какую-то дополнительную ценность?
2. Сопоставима ли стоимость товара с его полезностью?
3. Необходимы ли для товара все свойства, которыми он обладает?
4. Существует ли товар, полнее соответствующий требованиям?
5. Можно ли изготовить искомую деталь с меньшими издержками?
6. Можно ли подобрать существующий стандартный товар?
7. Соответствует ли технология объемам потребности в товаре?
8. Входят ли в его себестоимость прямые и косвенные издержки?
9. Можно ли получить товар дешевле у другого надежного поставщика?
10. Покупает ли кто-нибудь искомый товар дешевле?
Продавцы также могут использовать функционально-стоимостный анализ как орудие сбыта, продемонстрировав экономичный способ изготовления товара, или технологию, обеспечивающую качество.
Поиски поставщиков. После того как требования к товару сформулированы, обычно пытаются выявить наиболее подходящих поставщиков. Для этого изучают коммерческие справочники, ищут информацию в компьютерных сетях, запрашивают по телефону рекомендации от других фирм.
Часть поставщиков будет исключена из числа возможных кандидатов, если их мощности не соответствуют количественной потребности в товаре или у них плохая репутация как поставщика. Чем новее задача, стоящая перед закупкой, и чем сложнее и дороже товар, тем больше времени занимает поиск квалифицированных поставщиков.
Запрашивание предложений. Далее фирма запрашивает предложения от наиболее подходящих поставщиков. Некоторые из них просто пришлют в ответ свой каталог или представителя. Если товар сложный и дорогой, то потребуются подробные письменные предложения от каждого потенциального поставщика. Поставщиков оценивают после проведения ими официальных презентаций.
Выбор поставщика. На этом этапе члены закупочной комиссии изучают предложения и переходят к выбору поставщика. Оценивают техническую компетентность различных кандидатов, их способность обеспечить своевременную поставку товара и предоставить необходимые услуги.
Нередко составляют перечень желательных характеристик поставщика с ранжированием их по степени относительной значимости, например:
1. Наличие службы техпомощи.
2. Быстрота реакции на нужды клиентов.
3. Оперативность поставок.
4. Качество товара.
5. Репутация, поставщика.
6. Цена товара.
7. Полнота товарного ассортимента.
8. Квалификация представителей.
9. Предоставление кредита.
10. Личные отношения.
11. Наличие товарной литературы, руководств и справочников.
Перед тем как сделать окончательный выбор, фирма может попытаться провести переговоры с предпочтительными поставщиками в надежде добиться более благоприятных цен и условий поставок. Многие предпочитают иметь ряд источников снабжения.
Разработка процедуры заказа. Покончив с выбором, агент по закупкам приступает к составлению окончательного заказа на закупку от избранного поставщика или поставщиков. В окончательном заказе он указывает технические характеристики товара, его необходимое количество, расчетное время поставки, условия возврата, гарантии.
В отношении сложных изделий в рамках всеобъемлющего контракта устанавливается долговременное сотрудничество, при котором поставщик обязуется осуществлять обслуживание и повторные поставки по мере необходимости и по согласованным ценам в течение всего оговоренного периода. Практика заключения всеобъемлющих контрактов ведет к тому, что закупки все больше производятся из одного источника, причем объем закупаемых у этого источника товаров растет.
Оценка работы поставщика. Оценивают работу конкретного поставщика или поставщиков по удовлетворенности внутрифирменных пользователей.
3. Р ынок промежуточных продавцов
Второй разновидностью рынка организаций является рынок промежуточных продавцов.
Рынок промежуточных продавцов - совокупность лиц и организаций, приобретающих товары для перепродажи или сдачи их в аренду другим потребителям с выгодой для себя.
Рынок промежуточных продавцов включает в себя десятки тысяч фирм оптовой торговли и сотни тысяч фирм розничной торговли. Промежуточные продавцы закупают как товары для перепродажи, так и товары и услуги, необходимые для бесперебойного функционирования их собственных предприятий. Закупки для себя осуществляются промежуточными продавцами в роли производителей. Ограничимся рассмотрением закупок для перепродажи.
Промежуточные продавцы имеют дело с огромным разнообразием товаров для перепродажи, за исключением нескольких разновидностей, продаваемых производителями непосредственно конечным потребителям. Не попадают в руки промежуточных продавцов такие товары, как изделия тяжелого машиностроения, сложное оборудование, изделия, выполненные по индивидуальным заказам.
Решения о закупках промежуточных продавцов. Подобно прочим организациям, промежуточный продавец должен сделать выбор, у каких поставщиков, по каким ценам и на каких условиях следует закупить товар. Кроме того, ему предстоит решить, каким именно товарным ассортиментом он будет заниматься. Это - самое важное решение, так как оно определяет положение промежуточного продавца на рынке.
Промежуточный продавец может иметь замкнутый ассортимент - товары только одного производителя. Он может торговать насыщенным ассортиментом - множеством аналогичных товаров многих производителей, или широким ассортиментом - несколькими видами связанных между собой товаров. И, наконец, он может иметь смешанный ассортимент - торговать разнообразными, не связанными между собой товарами. От ассортимента товаров, выбранного промежуточным продавцом, будут зависеть и состав его клиентуры, и структура комплекса маркетинга, и круг поставщиков.
Участники решений о закупках товаров для перепродажи. На мелких частных предприятиях отбором и закупкой товаров обычно занимается сам владелец. В крупных фирмах закупки осуществляют работники-специалисты. Процедуры закупок в заведениях одного и того же профиля весьма разнообразны. В универмагах, в сетях магазинов специалисты по закупкам разрабатывают ассортимент фирменных товаров и оценивают презентации торговых агентов производителей, представляющих их вниманию товары новых марок. Однако управляющий каким-то конкретным отделом или магазином в рамках сети может отвергнуть один из выбранных ими товаров и отказаться продавать его. Вместо этого управляющий может предложить своим покупателям какие-то другие новинки по своему выбору.
Промежуточные продавцы придерживаются в целом того же процесса закупки, что и покупатели товаров промышленного назначения.
4. Р ынок государственных учреждений
Клиенты на рынке государственных учреждений. Третьей разновидностью рынка организаций является рынок государственных учреждений.
Рынок государственных учреждений составляют организации федерального правительства, правительства регионов, местные органы, закупающие или арендующие товары, необходимые им для выполнения своих основных функций по отправлению власти.
В 1997 году правительственные учреждения закупили товаров и услуг на значительную часть государственного потребления - на 593 млрд. руб. (деноминированных), что составило 22,2% ВВП. Правительство - самый крупный потребитель в стране. При этом более 50% общей суммы средств, расходуемых государственными учреждениями, приходится на долю федерального правительства.
Решения о закупках покупателей от имени государственных учреждений. Закупки от имени государственных учреждений включают в себя самые разнообразные товары и услуги, которые необходимы для достижения стоящих перед страной целей. Закупают бомбардировщики, образовательные услуги университетов, мебель, одежду, автомобили, горючее. Федеральное правительство расходует деньги на цели образования, на оборону, на освоение природных ресурсов и космические исследования.
Обычно государственные закупщики отдают предпочтение продавцам, которые предлагают товары и услуги, удовлетворяющие объявленным требованиям, по самым низким ценам.
Участники решений о закупках от имени государственных учреждений. Существуют государственные закупочные органы федерального правительства, правительств регионов и «на местном уровне». Самыми крупными являются закупочные организации федерального правительства, приобретающие товары как для гражданских, так и для военных целей. Однако ни одно учреждение правительства не осуществляет всех закупок того или иного товара, оборудования или услуг. Многие учреждения самостоятельно распоряжаются основной массой своих закупок. Административные органы, фонды, университеты, отделы образования, управления автодорог, больницы осуществляют закупки самостоятельно. Эти организации придерживаются собственной процедуры совершения закупок.
Факторы, влияющие на закупщиков государственных учреждений. Сказывается влияние факторов экономической обстановки, особенностей организации, межличностных отношений и индивидуальных особенностей личности. Отличительной особенностью является контроль бюджетных органов и различных групп общественности.
Один из наблюдателей - Государственная дума, ряд членов которой сделали себе карьеру, разоблачая факты излишеств и расточительства, допускаемые правительством. Поскольку решения о затратах подвергаются контролю со стороны контрольно-ревизионных органов и общественности, правительственным органам и бюджетным организациям приходится много времени уделять канцелярской работе. Перед одобрением закупок необходимо подготовить множество громоздких документов.
Процедуры правительственных закупок. Государственные закупки осуществляются двумя основными путями: методом контрактов, заключаемых по результатам переговоров, или с помощью открытых торгов. При использовании метода контрактов государственная организация работает с одной или несколькими фирмами и ведет прямые переговоры по заключению с одной из них контракта.
Этот метод используют в первую очередь при работе над сложными проектами, часто предполагающими большие расходы на НИОКР и значительную долю риска, или при отсутствии достаточно действенной конкуренции. В настоящее время это основная форма закупок. За исполнением такого контракта ведется постоянный контроль, а в случае получения поставщиком чрезмерных прибылей контракт может быть пересмотрен.
В России начал распространяться и метод открытых торгов, при котором государственная организация запрашивает от квалифицированных поставщиков предложения на поставку товаров или выдачу подрядов и присуждает контракт тому из них, кто предлагает самую низкую цену. Поставщик должен продумать, сможет ли он удовлетворить техническим требованиям, приемлемы ли для него остальные условия поставок. Много значат репутация фирмы и личные отношения.
Фирмы начали учреждать у себя специальные отделы маркетинга, отвечающие за работу по поставкам для правительственных организаций. Эти фирмы хотят координировать работу над своими предложениями, готовить их на научной основе, не просто откликаться на инициативу государственных организаций, а предлагать проекты и разрабатывать более действенную программу коммуникаций для распространения знаний о компетентности поставщика.
Подобные документы
Понятия "покупатель" и "потребитель". Факторы, влияющие на поведение покупателей на потребительском рынке. Рынок товаров промышленного назначения. Условия осуществления закупок: доступность, надежность. Поведение потребителей промышленных товаров.
лекция , добавлен 10.05.2009
Характеристика покупателей на потребительском рынке. Факторы, влияющие на поведение покупателей. Модели покупательского поведения. Механизм принятия решения о покупке. Рынок товаров промышленного назначения (на примере завода прецизионных изделий).
курсовая работа , добавлен 22.10.2013
Актуальные аспекты развития рынка товаров промышленного назначения, факторы, на него влияющие и оценка значения. Исследование современной ситуации на рынке детских товаров. Практика маркетинга на предприятии ОАО "Живая вода" и его эффективность.
контрольная работа , добавлен 26.09.2013
Покупатель на потребительском рынке и факторы, влияющие на его решение о покупке. Значение потребительского рынка в маркетинге. Отличительные признаки социального класса. Организационные покупочные процессы. Простейшая модель поведения покупателей.
курсовая работа , добавлен 06.01.2014
Методы позиционирования для продвижения продукции на рынке промышленного назначения. Анализ комплекса маркетинга системы ООО "Балткран". PEST-анализ благоприятных и неблагоприятных рыночных тенденций. Экономическое обоснование предлагаемых мероприятий.
курсовая работа , добавлен 21.03.2016
Анализ ассортимента канцелярских товаров на современном потребительском рынке. Проведение экспертизы качества и оценки потребительских свойств образцов принадлежностей для письма, черчения, рисования, мелкоофисного оборудования и средства оргтехники.
курсовая работа , добавлен 19.12.2014
Маркетинговая политика торговой фирмы как фактор эффективности продвижения на рынке детских товаров: методики исследования рынка, сегментация, определение целевой аудитории и ее особенностей, STEP-анализ потребительского поведения покупателей в г. Уфе.
курсовая работа , добавлен 03.12.2012
Особенности химического состава и пищевой ценности молочных продуктов. Факторы, формирующие качество молочных товаров. Характеристика и анализ ассортимента и потребительских свойств молочных товаров, реализуемых на потребительском рынке в городе Брянске.
курсовая работа , добавлен 26.08.2017
Типы покупателей, их модель поведения и принципы изучения. Поведение на потребительском рынке и от лица предприятий. Факторы культуры, социального и личного порядка. Пирамида потребностей по А. Маслоу. Модель "восприятие-усвоение-убеждение-отношение".
курс лекций , добавлен 12.04.2009
Рассмотрение особенностей международного маркетинга товаров промышленного назначения. Дифференциация маркетинга на промышленный и потребительский. Изучение нужд и потребностей покупателя с целью учета при производстве товаров. Транснациональные компании.
На одном из своих закрытых семинаров Александр Герчик сказал: “Трейдер — это такой индивидуум, который сидит в засаде, и наблюдает за крупными игроками”
. Что это означает?
Ничего личного, только трейдинг
Грамотный трейдер не бросается на амбразуру, он выжидает , и присоединяется к тому, кто победит в схватке титанов. И в этом нет ничего постыдного. Мы приходим в трейдинг за деньгами , а не для того, чтобы геройствовать. Мы не воруем, и никого не обманываем. На бирже нет “своих” и “чужих”, а есть только продавцы и покупатели. Дейтрейдер, как правило, является бойцом-одиночкой, индивидуалистом и прагматиком. Его задача выжить во время битвы крупных игроков, не стать щепкой, летящей во время рубки леса. Все, что ему нужно — это вовремя забрать долю, пропорциональную своему мастерству, и спокойно удалиться.
Так что, не стоит путать биржевую торговлю с партизанской войной . Здесь нет места чувству долга, и благородным порывам. Как говорил старина Аль Капоне, — ничего личного, только бизнес.
Покупатели VS продавцы
Чтобы научиться определять это, необходимо для начала разобраться в классификации этих игроков.
Типология покупателей и продавцов
Во-первых , игроки бывают “крупными”, и “мелкими”. Крупные игроки имеют достаточно ресурса для того, чтобы управлять рынком, и его отдельными сегментами. Они могут останавливать и тормозить цену, формировать уровни и пробивать их.
Среди них можно выделить отдельную категорию игроков — так называемых “кукловодов”. Кто это такие? Это маркет-мейкеры 2-х видов:
1.Маркет-мейкеры, которые работают на свои собственные портфели;
2.Маркет-мейкеры, которые исполняют заказы больших клиентов, например, заграничных фондов, скупающих акции местных компаний.
Для тех “мелких” игроков, которые не умеют считывать действия “кукловодов”, они представляют особую опасность. Есть одно правило, чтобы их обойти — если идти по тренду, вероятность нарваться на “кукловода” будет крайне мала.
Во-вторых , покупатели и продавцы бывают динамичные и статичные. Динамичные разбивают уровни, а статичные — строят. Все самое важное происходит на уровнях. Если вы увидите, кто именно держит самый нижний и самый верхний уровни — ваша торговля станет намного осознанней и безопаснее.
В третьих , игроки делятся на тех, кто закрывает “шорты”, и на тех, кто покупает “лонги”. Если оба типа одновременно присутствуют на графике, то движение инструмента вверх будет очень сильным. Самые агрессивные покупатели — это те, кто закрывают “шорты”. Они включаются в игру в 2-х случаях: когда эмитент находится на нижнем, или на верхнем пике. Но, как только эмитент пробивает новый локальный максимум, или минимум — массово шортисты выходят, чтобы не рисковать.
Для того, чтобы не пострадать от действий игроков, движения которых Вы еще не научились считывать, соблюдайте 3 правила:
1.Все заходы базируйте на размере стопа, с минимальным соотношением риска 3 к 1;
2.Не лезьте против тренда;
3.Не идите на поводу толпы. Например, если весь рынок стоит в Range, это вовсе не значит, что трейдер сам должен работать в Range. Не теряйте осознанность.
Если Вы научитесь различать на графике продавцов и покупателей, понимать, как их действия влияют, или могут повлиять на рынок, то сможете избежать многих неприятностей. А приняв участие в живом семинаре , вы на порядок улучшите свой уровень .
Товаров и услуг, где спрос превалирует над предложением. В данном случае продавец имеет преимущество. В качестве примера можно привести год, когда урожай, скажем, клубники выдался бедным. Спрос на клубнику остается на прошлогоднем уровне, тогда как предложение ее значительно снизилось. Такой рынок превращается в рынок продавца, потому как те немногочисленные продавцы, которые сумели сохранить свой урожай, могут устанавливать цену на свое усмотрение. Отсутствие конкуренции толкает цены вверх. Если человек хочет есть клубнику, ему придется платить, если он отказывается, то найдется другой желающий – продавцы не испытывают необходимости сражаться за клиентов.
Когда может образоваться рынок продавца?
Рынок продавца может образоваться, например, при выходе нового гаджета, на временной основе – покупатели желают завладеть новинкой в числе первых и готовы за это переплачивать, однако, когда «эффект новизны» спадает и продукт появляется на витринах каждого магазина, цена падает, а спрос и предложение начинают стремиться к равновесию.
Обратная ситуация может наблюдаться, когда компания выпускает ограниченную серию экспериментальных продуктов по сниженной цене, чтобы изучить спрос (американцы используют оборот testing waters – потрогать воду ). Если спрос большой, выпускается большая партия, которая реализуется по более высокой цене. Однако велик риск, что исследование окажется некорректным: люди в такой ситуации способны покупать экспериментальные товары для дальнейшей перепродажи через Интернет, когда вырастает. Такой пример известен: игрушки Tickle Me Elmo , которые многие люди получили в больших количествах, продавались по цене, превышающей в 4-5 раз розничную. Со временем популярность снизилась, а поставки увеличились. В результате спрос встретил предложение, но производитель лишился возможности получить . Такая же ситуация случилась с игровыми приставками Nintendo , которые было невозможно найти на витринах в 2006 году, а покупка с рук обходилась в 4-кратную стоимость.
Рынок продавца недвижимости: проблемы и возможности
![]()
Термин «рынок продавца» регулярно применяется к рынку недвижимости, особенно к частным домам. При рынке продавца претендентов на жилье больше, чем вариантов жилья. Цена на дома в такой ситуации растет до точки, когда желающие оказываются неспособными приобрести недвижимость. После этого рынок начинает стабилизироваться, а спрос и предложение – идти навстречу друг другу.
Домовладельцы, не собирающиеся продавать свою недвижимость, при рынке продавца оказываются в противоречивом положении. С одной стороны, они могут быть довольны тем, что сумели сэкономить, когда приобрели жилье до появления рынка продавца, а значит, по сниженным ценам. С другой стороны, если у них возникнет потребность в рефинансировании, кредиторы с удовольствием окажут им такую услугу, но актуальная кредитная стоимость дома окажется выше, чем стоимость первой ипотеки, а значит, придется переплачивать. Банки получают на рынке продавца большую выгоду – они могут избирательно подходить к кредитованию и применяют высокие процентные ставки.
Противоположным рынку продавца является – в такой ситуации продавцы должны бороться за каждого клиента, а банки вынуждены снижать процентные ставки, чтобы оставаться конкурентоспособными.
Будьте в курсе всех важных событий United Traders - подписывайтесь на наш
Прежде чем рассказывать о понятиях, названных в заголовке статьи, давайте хотя бы кратко разберемся, что это такое: рынок (в экономическом, а не в житейском смысле).
Рынок - это экономические отношения между производителями продукции и ее потребителями; рыночные отношения возникают в процессе продажи и купли товаров (продукции) и услуг.
Предприятия общепита производят продукцию (и оказывают услуги) и продают все это потребителям.
А потребители эту продукцию (и услуги) покупают (т.е. обменивают на деньги).
Таким образом, продукция и услуги - это товар, удовлетворяющий определенную общественную потребность. И значит, образуется отраслевой товарный рынок. Он подразделяется на региональные рынки: макро (республика, область) и микро (город, район).
Назовем теперь структурные элементы отраслевого рынка:
Масса товаров и услуг определенного вида (т.е. в той или иной мере соответствующих общественной потребности в них);
Предложение (сумма производителей, продающих эти товары и услуги);
Спрос (сумма потребителей, покупающих эти же товары и услуги);
Рыночные цены на товары и услуги (эти цены в результате конкуренции имеют тенденцию к уравниванию, «стремясь» к единой рыночной цене на те же товары и услуги).
На отраслевом рынке товаров и услуг возникают и взаимодействуют определенные процессы. Для того чтобы их понять, надо знать, как они изменяются под воздействием:
-
предложения.
потребности,
Потребность - это способность к потреблению. Люди, естественно, стремятся потреблять те или иные блага; это стремление обретает форму пожелания, намерения потребить их.
Есть первичные жизненные потребности человека (например, потребность в питании); они не беспредельны, границы их удовлетворения не трудно определить.
Но есть и так называемые вторичные потребности - они более высокого уровня: социальные, культурные, духовные; по мере удовлетворения первичных потребностей происходит опережающий рост вторичных.
На все это влияет множество разных факторов: прежде всего, это, конечно, социально-экономические условия жизни, особенно уровень развития производства; это и исторически сложившиеся привычки, особенности жизни, быта и труда, национальные особенности; это географические и климатические условия.
Понятно, что потребности не остаются застывшими: они изменяются, развиваются. Удовлетворенная потребность снова возникает, причем с более высокими требованиями к качеству товаров и услуг (это свойство получило название «возвышение потребностей»). Все это побуждает производство заново производить товары и услуги, но уже более высокого качества.
Высший уровень потребностей (по их содержанию) - действительные (или абсолютные) потребности; они показывают, каковы потенциальные (возможные) потребности, обусловленные развитием производства и культуры, а не просто достигнутым уровнем экономических и социальных условий. Более низкий уровень - необходимые потребности, удовлетворить их позволяют возможности производства и социальные условия в каждый данный момент. Наконец, есть и низший уровень необходимых потребностей - это физический минимум средств существования.
Для чего все это надо знать и понимать? Как и обычно, свободное владение понятиями изучаемого предмета или явления (в нашем случае - маркетинга) и его терминологией совершенно необходимо для того, чтобы уверенно ориентироваться в новой сфере, в новых условиях.
Двинемся, однако, дальше - и вглубь.
С понятием «спрос» все мы знакомы, но в его, что ли, житейском смысле. В маркетинге спрос понимается глубже (отошлю читателя к началу этой статьи). Надо добавить: спрос - это внешняя форма проявления потребностей на отраслевом рынке товаров и услуг. Он отражает потребность в конкретном количестве тех или иных товаров и услуг (т.е. определенного потребительского назначения); однако отражает не всю потребность, а только обеспеченную денежными средствами. Получается, таким образом, что под спросом понимается платежеспособная потребность (обеспеченная деньгами часть потребностей в товарах и услугах).
И мы вплотную подошли к теме, названной в заголовке этой статьи.
Отраслевой рынок товаров и услуг может иметь два полярных состояния:
«рынок продавца» и
«рынок покупателя».
«Рынок продавца» возникает, когда спрос выше, чем предложение (наша нынешняя ситуация). В этом случае практически любой произведенный и выброшенный на рынок товар и любая услуга находят немедленный сбыт, т.е. их сразу покупают, даже если они не вполне отвечают требованиям, предъявляемым к ним покупателем: лишь бы эти товары (услуги) были. Главную роль играет количество, а качеству неизбежно уделяют минимум внимания. О сервисе нет и речи.
Ассортимент товаров беден; конкуренции нет: покупатель вынужден брать то, что соизволит выбросить на рынок производитель.
А «рынок покупателя» возникает, когда предложение выше, чем спрос; тут важно, что это превышение может быть и не слишком большим: все равно у покупателя появляется (и это главное!) возможность выбора товаров и услуг.
Представим себе обычную жизненную ситуацию.
Семья решила в воскресенье пообедать - в полном составе - в ресторане. Куда пойти? Ясно: выбор падает, конечно же, на ресторан, который славится и кухней, и внимательным, отменным обслуживанием. Но и таких ресторанов (при «рынке покупателя») немало, так что на выбор может повлиять и, скажем, интерьер, и удобный транспорт, и - не в последнюю очередь - цены.
Итак, потребители выбирают. А что же ресторан? Он ждет гостей, готовится отлично принять их. Ведь все работники знают: гость может выбирать; знают: этого гостя ждут и в соседнем ресторане или кафе. И выход один: очень постараться, чтобы гость остановил свой выбор именно на них. Потому что каждый работник знает и другое: придет гость к нам, купит нашу продукцию и услуги - значит, это у нас будут доходы.
И зависимость здесь такая: чем выше качество продукции и услуг, тем больше потребителей и тем выше доходы у производителей.
Это и есть основа конкуренции - и ее следствие.
Продвинемся еще на шаг в познании основ маркетинга
Производители товаров и услуг должны уметь определять потребности потенциальных потребителей и условия, при которых они проявят активность на рынке (иными словами, уметь определять в конечном счете потребительские требования к товарам и услугам). Правило маркетинга: изучение потребностей потенциальных потребителей - обязательно.
Сделаем чрезвычайно важный вывод (который, как увидит читатель, требует «перевернуть» некоторые наши привычные взгляды «с головы на ноги»):
Коммерческого успеха добиваются те предприятия, которые строят свою производственную политику НЕ на базе своих производственных возможностей, а на базе потребностей потенциальных (возможных) потребителей.
В заключение - еще одна мысль, выделенная во всех руководствах по маркетингу. Это - предостережение: не пытайтесь подменить ориентацию на потребности ориентацией на спрос, который, напомним, не более чем платежеспособная потребность.
Поэтому спрос всегда сиюминутен и подвержен сильным колебаниям, а вот потребности достаточно стабильны и их можно прогнозировать с гораздо большей точностью, чем спрос.
